SEMARANG,1pena.id – Bayar pajak kendaraan kini tak lagi menjadi urusan yang melelahkan bagi para orang tua di Kota Semarang. Samsat Kota Semarang II menghadirkan terobosan unik dengan menghadirkan konsep “Samsat Ramah Anak”, lengkap dengan taman bermain dan ruang laktasi yang membuat suasana pelayanan publik terasa lebih humanis dan bersahabat (28/1/2025).
Inovasi ini menjadi angin segar di tengah padatnya aktivitas warga perkotaan. Banyak orang tua, khususnya ibu muda, mengaku sebelumnya kerap menunda kewajiban membayar pajak karena harus menjaga anak di rumah. Kini, mereka bisa datang dengan tenang karena anak-anak dapat bermain di area yang aman dan edukatif.
Kepala Seksi Pelayanan Ipda Ribut Pamin menegaskan, fasilitas ramah anak bukan sekadar tambahan, melainkan bagian dari komitmen Samsat menghadirkan pelayanan publik yang empatik dan inklusif.
“Kami ingin masyarakat merasa tenang dan nyaman ketika datang ke Samsat. Anak-anak bisa bermain dengan aman, sementara orang tua fokus menyelesaikan kewajibannya. Ini bentuk nyata pelayanan yang humanis,” ujar Ipda Ribut Pamin saat ditemui di ruang kerjanya, Selasa (28/10/2025).
Selain taman bermain, Samsat Kota Semarang II juga menyediakan ruang laktasi yang bersih dan nyaman, wujud nyata kepedulian terhadap kebutuhan perempuan dan anak. Inisiatif ini sekaligus mendukung program “Polisi Sahabat Anak” yang digagas Direktorat Lalu Lintas Polda Jawa Tengah.
Kanit Regident Samsat Kota Semarang II, Ipda Ribut Hadi Handoko, menambahkan bahwa pelayanan ramah anak merupakan bagian dari inovasi berkelanjutan.
“Kami ingin menghadirkan Samsat yang bukan hanya cepat dan tertib, tetapi juga bersahabat bagi semua kalangan. Pelayanan publik harus mencerminkan empati dan kepedulian,” tegasnya.
Siti Rahmawati (35), warga Banyumanik yang datang bersama putrinya, mengaku puas dengan pelayanan tersebut.
“Biasanya saya bingung kalau mau bayar pajak karena anak masih kecil. Sekarang ada tempat bermain dan petugasnya ramah. Saya bisa tenang mengurus administrasi,” ujarnya.
Dengan inovasi ini, Samsat Kota Semarang II berupaya menjadi pelopor pelayanan publik yang efisien sekaligus berjiwa sosial. Di tengah era digital dan birokrasi modern, mereka membuktikan bahwa pelayanan terbaik bukan hanya soal kecepatan, tetapi juga soal kepedulian.
